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​購物須知及退換貨政策

商品訂購

 

訂購完成後，將寄發訂購通知信，通知信將確認消費者訂購之商品、取貨方式及出貨日期。

訂單成立後，預計2-3個工作日(不含假日)將商品寄出。若訂購之商品為手工製作，請以出貨通知信之日期為主。

 商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單之情形，將通知消費者訂單不成立，取消訂單並辦理退款。

商品顏色因電腦螢幕設定會略有差異，請以實際商品顏色為主。

 

訂購及退換貨服務

 

1. 通知羽宇工作室：若商品有瑕疵，請於收到商品7日內，提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述，寄至Featherart01@gmail.com，我們將為您進行處理。

2. 自行寄送：請於收到我們回覆退貨通知起7日內，依退貨回覆指示包裝，並自行及自費寄達至指定收貨地址。

3. 包裝安全：退回商品時，請協助以安全的方式進行寄送，若我們未收到您所寄回的商品，或收到退回商品有損傷或缺漏，將影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。

4. 商品完整性：所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整；請注意保持商品本體、配件的完整性。如果遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益，恐依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用

5. 換貨服務，非消費者個人因素，將提供同款商品換貨服務，經確認後將於7-10個工作日(不含假日)寄出原訂購商品。

​6.   退貨服務，非消費者個人因素，將提供退貨服務，經確認後將於7-14個工作日(不含假日)辦理退款作業；若商品不符合上述退貨規定，本公司得拒絕辦理退貨退款等要求。
 

 

其他注意事項

 

1. 消費者欲開立統編、蓋店章或發票章，請訂購時告知。發票一經開立且商品送出，消費者須自行提供掛號回郵信封。

2. 消費者若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多，本公司將視情況決定是否接受訂單。