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購物須知及退換貨政策


商品訂購


訂購完成後,將寄發訂購通知信,通知信將確認消費者訂購之商品、取貨方式及出貨日期。

訂單成立後,預計2-3個工作日(不含假日)將商品寄出。若訂購之商品為手工製作,請以出貨通知信之日期為主。

商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單之情形,將通知消費者訂單不成立,取消訂單並辦理退款。

商品顏色因電腦螢幕設定會略有差異,請以實際商品顏色為主。


訂購及退換貨服務


1. 通知羽宇工作室:若商品有瑕疵,請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,寄至Featherart01@gmail.com,我們將為您進行處理。

2. 自行寄送:請於收到我們回覆退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝,並自行及自費寄達至指定收貨地址。

3. 包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到退回商品有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。

4. 商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、配件的完整性。如果遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益,恐依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用

5. 換貨服務,非消費者個人因素,將提供同款商品換貨服務,經確認後將於7-10個工作日(不含假日)寄出原訂購商品。

​6. 退貨服務,非消費者個人因素,將提供退貨服務,經確認後將於7-14個工作日(不含假日)辦理退款作業;若商品不符合上述退貨規定,本公司得拒絕辦理退貨退款等要求。


其他注意事項


1. 消費者欲開立統編、蓋店章或發票章,請訂購時告知。發票一經開立且商品送出,消費者須自行提供掛號回郵信封。

2. 消費者若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,本公司將視情況決定是否接受訂單。



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